Política e Privacidade Andes Experience

Na Andes Experience, privacidade e segurança são prioridades. Nos comprometemos com a transparência do tratamento de dados pessoais dos nossos usuários/clientes. Por isso, esta presente Política de Privacidade estabelece como é feita a coleta, uso e transferência de informações de clientes ou outras pessoas que acessam ou utilizam nosso site.

1) Quais dados coletamos sobre você e para qual finalidade?

Nosso site coleta e utiliza alguns de seus dados pessoais, de forma a viabilizar a prestação de serviços e aprimorar a experiência de uso.

Dados de Cadastro: Nome completo, e-mail, telefone e endereço. Finalidade: Identificação do cliente, criação da Área do Cliente e emissão de vouchers/tickets.
Dados de Reserva: Data do passeio, número de passageiros e preferências. Finalidade: Operacionalização logística dos passeios e comunicação com guias/transportes.
Dados de Pagamento: Informações de cartão ou transações PIX (processadas de forma segura por gateways de pagamento parceiros). Finalidade: Processamento financeiro das compras.
Dados de Acesso: Endereço IP, cookies e interações no site. Finalidade: Melhoria da performance do site e segurança contra fraudes.

2) Área do Cliente

Ao se cadastrar em nosso site, você terá acesso a uma área exclusiva onde poderá gerenciar suas reservas, visualizar vouchers e atualizar seus dados. O acesso é protegido por senha pessoal e intransferível, sendo de responsabilidade do usuário a guarda segura destas credenciais.

3) Como coletamos os seus dados?

A coleta dos seus dados pessoais ocorre das seguintes formas:

Através do preenchimento de formulários de reserva ou cadastro.
Através da criação de conta na Área do Cliente.
Através de cookies de navegação (Google Analytics, Pixel, etc).

4) Compartilhamento de Dados com Terceiros

Para a execução dos passeios, seus dados podem ser compartilhados com:

Operadores Locais e Guias: Apenas os dados necessários para a identificação e realização do passeio (nome e contato).
Gateways de Pagamento: Para processamento das transações financeiras.
Órgãos Governamentais: Quando necessário para cumprimento de obrigações legais (emissão de notas fiscais ou seguros obrigatórios).

Nós não vendemos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros para fins publicitários.

5) Por quanto tempo seus dados serão armazenados?

Seus dados pessoais serão conservados pelo período necessário para a prestação do serviço ou enquanto você mantiver sua conta ativa na Área do Cliente. Dados fiscais são mantidos conforme os prazos exigidos pela legislação vigente.

6) Segurança dos Dados

Empregamos medidas técnicas e organizativas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Utilizamos protocolos HTTPS (SSL) para criptografar as informações enviadas através do site.

7) Seus Direitos

Como titular de dados, você tem o direito de:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
Acessar seus dados através da Área do Cliente.
Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
Solicitar a exclusão de seus dados (exceto quando a manutenção for exigida por lei).

8) Cookies ou dados de navegação

Utilizamos cookies para fornecer uma melhor experiência. Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

9) Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer momento, principalmente em função da adequação a eventuais alterações feitas em nosso site ou em âmbito legislativo.