A empresa organiza e opera passeios turísticos e de aventura na região de Santiago do Chile. Roteiros, duração, horários e inclusões podem variar conforme condições climáticas, estado das vias, segurança, disponibilidade de fornecedores, parques, estações e autoridades locais.
As informações oficiais do passeio (horário, ponto de encontro, tolerância, ajustes operacionais) são enviadas via WhatsApp por volta das 21h do dia anterior (horário do Chile).
Em passeios de neve, por questões logísticas, a van pode parar em locadoras (“rentals”) para aluguel opcional de roupas ou equipamentos. A contratação é direta entre cliente e locadora, independentemente de onde ocorra.
Responsabilidades do cliente:
A empresa não realiza devoluções, nem ajusta roteiro ou horários para atender prazos de locadoras.
Formato: motos de neve compartilhadas, com 2 participantes por veículo. O valor é cobrado por assento, não por moto.
Duração da atividade: aproximadamente 2 horas de pilotagem dentro do Parque Nacional, podendo variar conforme clima, segurança e condições operacionais do dia.
Pilotagem: para conduzir a moto é obrigatório portar CNH válida (qualquer categoria). Passageiros sem CNH não podem pilotar.
Idade mínima: 12 anos completos. Menores de 12 anos não são permitidos neste passeio.
Capacidade: máximo de 2 ocupantes por moto. Limites de peso, altura e condições físicas variam conforme o modelo e são avaliados no local.
Equipamentos de segurança: capacete obrigatório fornecido pela operação. Recomenda-se o uso de luvas e roupas térmicas/impermeáveis.
Conduta e segurança
É proibido o consumo de álcool ou drogas antes e durante a atividade.
Todos os participantes devem seguir rigorosamente as orientações dos guias e da equipe operacional.
A empresa pode impedir ou interromper a participação, sem reembolso, em caso de conduta de risco ou descumprimento das regras.
Registro por câmeras e responsabilidade por danos
As motos de neve e/ou a moto do guia contam com câmeras de gravação contínua, utilizadas para segurança, controle operacional e registro de incidentes.
O participante declara estar ciente e de acordo que danos, acidentes ou condutas inadequadas poderão ser analisados com base nas imagens gravadas.
O condutor é o responsável direto por quaisquer danos causados à moto, equipamentos, infraestrutura, terceiros ou meio ambiente.
Em caso de danos, o participante compromete-se a ressarcir integralmente os prejuízos, incluindo custos de reparo, reposição, transporte e eventual paralisação do equipamento.
Condições climáticas: neve, vento ou baixa visibilidade podem alterar percurso, ritmo ou resultar na suspensão da atividade, priorizando sempre a segurança.
Ao contratar e participar de atividades de turismo aventura operadas pela Andes Experience / Jeep On Tour, incluindo, mas não se limitando a Moto de Neve (Snowmobile) e outras atividades com veículos motorizados em ambientes naturais, o participante declara expressamente que:
Reconhecimento de riscos
Isenção e limitação de responsabilidade
Responsabilidade financeira por danos
A operação pode ser suspensa por interdição, segurança, cheias, quedas de barreiras ou
orientação de autoridades. Nestes casos aplicam-se as regras de força maior (item 11).
É obrigatório seguir todas as orientações da equipe e sinalizações locais. O descumprimento pode resultar na interrupção da participação, sem reembolso.
Para atividades off-road, todos os participantes deverão assinar um termo de responsabilidade (waiver).
Menores devem estar acompanhados de responsável legal. Restrições de idade e estatura
podem se aplicar conforme a atividade.
Alguns passeios podem não ser adequados para pessoas com mobilidade reduzida ou
condições médicas específicas. Recomenda-se consulta prévia.
Por parte do cliente:
Por saúde: mediante atestado médico oficial emitido no Chile.
Pela empresa: reacomodação, crédito ou reembolso integral.
Os estornos ocorrem entre 7 e 15 dias úteis, conforme meio de pagamento
Clima severo, interdições, greves, acidentes ou ordens de autoridade podem resultar em
adaptação, postergação ou cancelamento do passeio.
Os passeios, contratações, aluguéis, alimentações opcionais e quaisquer outros serviços
não incluídos expressamente no roteiro, confirmação ou Anexo do serviço contratado, bem
como aqueles não intermediados diretamente pela ANDES EXPERIENCE / JEEP ON
TOUR, não são de responsabilidade da empresa, sendo de única e exclusiva
responsabilidade do participante.
O participante declara estar ciente de que, ao optar por contratar por conta própria, no
destino ou fora da intermediação da empresa, quaisquer passeios, atividades recreativas,
esportivas, de aventura ou que envolvam risco à integridade física — ainda que de forma
leve ou moderada — o faz por sua conta e risco, isentando integralmente a ANDES
EXPERIENCE / JEEP ON TOUR de qualquer responsabilidade por:
O participante declara estar ciente de que seguros-viagem, em regra, não cobrem
atividades consideradas de risco ou aventura, tais como, mas não se limitando a:
atividades off-road, passeios motorizados, esportes de aventura, trilhas, atividades em
altura, neve, água, velocidade ou ambientes naturais extremos, salvo quando contratada
cobertura adicional específica.
Ao optar por realizar qualquer atividade dessa natureza, o participante reconhece que
eventuais acidentes, danos, despesas médicas ou resgates poderão não estar cobertos
pelo seguro viagem.
O participante declara estar plenamente ciente dessas condições, assumindo integral
responsabilidade por suas escolhas, isentando a ANDES EXPERIENCE / JEEP ON TOUR
de toda e qualquer obrigação, indenização ou ônus decorrente de serviços não
intermediados ou atividades realizadas por livre iniciativa durante a viagem.
Ao participar de atividades de turismo aventura operadas pela ANDES EXPERIENCE /
JEEP ON TOUR, incluindo, mas não se limitando a Moto de Neve (Snowmobile) e outras
atividades com veículos motorizados, o participante declara que:
Reconhece que tais atividades são inerentemente perigosas, envolvendo riscos como
quedas, colisões, capotamentos, falhas mecânicas, condições climáticas adversas,
irregularidades do terreno e riscos próprios da condução de veículos motorizados em
ambientes naturais.
O participante participa por livre e espontânea vontade, assumindo integralmente todos os
riscos decorrentes da atividade.
O participante renuncia, libera e isenta expressamente a ANDES EXPERIENCE / JEEP ON
TOUR, seus sócios, diretores, administradores, guias, colaboradores e prestadores de
serviço, de quaisquer reivindicações, ações ou processos por danos pessoais, materiais,
morais ou patrimoniais decorrentes da participação nas atividades, exceto em casos
comprovados de dolo ou culpa grave.
A responsabilidade da empresa limita-se, em qualquer hipótese, ao valor efetivamente pago
pelo serviço contratado.
O participante assume total responsabilidade financeira por qualquer perda, dano ou avaria
causada aos veículos, equipamentos, infraestrutura, terceiros ou meio ambiente, incluindo,
mas não se limitando a:
O participante declara estar ciente de que os veículos utilizados nas atividades e/ou os
veículos dos guias contam com câmeras de gravação contínua, utilizadas para fins de
segurança, controle operacional e apuração de responsabilidades.
As gravações poderão ser utilizadas como meio válido de prova em caso de acidentes,
danos ou condutas inadequadas.
O não cumprimento das regras, orientações dos guias ou conduta imprudente poderá
resultar na retirada imediata do participante da atividade, sem direito a reembolso, além da
responsabilização por eventuais danos causados.
Para dirimir quaisquer dúvidas, controvérsias ou litígios decorrentes do presente contrato,
de seus termos e condições, as partes elegem o foro da cidade de Santiago, República do
Chile, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
O presente contrato é celebrado em caráter irrevogável e irretratável, obrigando as partes
contratantes, bem como seus herdeiros e sucessores, a qualquer título, ao fiel cumprimento
de todas as suas cláusulas e condições.
A contratação dos serviços implica leitura, ciência e aceitação integral destes Termos e
Condições.
A empresa não se responsabiliza por perdas, danos ou furtos de pertences pessoais.
Registros fotográficos e audiovisuais podem ser utilizados para divulgação. O cliente pode
solicitar não participação ou remoção.
Altamente recomendado, especialmente para atividades de aventura. Não incluído, salvo
indicação expressa.
